Alors là je tire un TRES grand chapeau à Samsung …. Naaa sérieux , hein , parce que malgrès les déboires de l’envoi ils ont été SUPER rapides.
J’explique de façon chronologique :
- Samedi 14 mars : mon gentil petit Samsung R70 commence à montrer des signes de fatigue , surchauffe, j’ai le droit à des artefacts tout verts sur l’écran puis il s’éteind toutes les 5 à 10 min : SNIF !
- Lundi 16 mars : 18h50 chez surcouf, après avoir laché les 30 dernieres minutes de mon cours de droit du multimédias, le monsieur du SAV : » ha non mademoiselle il faut appeler Samsung »
Et le boulet d’ex geek qui se marre à coté parce qu’il m’a fait croire qu’il fallait la boîte et que je me suis trimballée toute l’après midi la boîte du pc à la fac : ça se paiera !
- Lundi 16 mars , téléphone avec un gentil monsieur de Samsung à qui je m’évertue d’expliquer le soucie. Le monsieur veut me faire restaurer mon système. Outre le fait que ledit système n’est pas d’origine, mon pc s’éteignant toutes les 5min la restau aurait servit à rien du coup c’est l’ex geek qui le prend au téléphone et qui le gronde un peu.
Car oui, je suis une fille ce qui fait de moi un être naïf et stupide dans le monde dure et masculin de l’informatique (quand tu veux je te mets ta branlé à tekken mec on verra qui c’est le noob après ça ! ) . J’aime pas les hotlines qui me prennent pour une conne, genre la hotline de orange qui me fait suivre 3 fois le manuel pour reparamêtrer le wifi (alors que je l’ai fait 5 fois avant sans eux) au « cas où » j’aurais mal fait hein.
Résultat : un livreur doit passer mercredi ou jeudi pour « prendre » mon petit pc.
- Mercredi : petit mot sur la porte, le monsieur passera jeudi
- Jeudi 16h30 …. rien ! J’appelle la société sencée venir récupérer le coli, on me répond que le mec est passé le matin et qu’il a pas trouvé la sonnette. Ca commence bien. Après 5min de discussion, je me rend compte que ces nouilles n’avaient pas mon nom, mais mon prénom. Ha bah oui, mais on est 3 dans l’appart donc si en plus des noms il faut mettre les prénoms sur les sonnettes on est pas aidés.
Du coup je dois rappeler Samsung et redemander un livreur. Le monsieur de la hotline me certifie que le livreur (enfin chercheur de pc en fait) viendra pas avant lundi.
- Lundi 23 mars : 9h45, un appel sur mon téléphone. Je rappel à 12h. Apparement le mec était passé le matin ET dejà passé vendredi matin. Je lui répond que j’ai pas eut le papier vendredi. Je tiens à remercier les gentils voisins//passants stupides qui sont aller décrocher le papier de livraison de la sonnette : merci à vous. Du coup, je dois rappeler Samsung pour la troisième fois et demander à nouveau un livreur. Ils doivent m’adorer
- Mardi 24 mars 8h55 dans mon lit : ça sonne. J’attrape des fringues et cours ouvrir tout en m’habillant : Hooo joie le livreur !!!!
Il prend délicatement mon petit pc et le met dans une malette. Vous savez, la malette genre james bond, avec le fond en mousse toute grise toute douce, la même qu’ils utilisent pour transporter les armes …. Il prend les papiers, remet de la mousse sur le pc…. Whouuuaaa j’ai l’impression d’être une agent secret donnant un colis TRES spécial
- Mercredi 25 , 13h au téléphone … Le monsieur de Samsung il m’appel pour me dire qu’il a mon bébé en mains, qu’il a décrasser le ventilo et qu’il fait des testes sur la graphique mais apparement c’est surtout parce que le ventilo était HS. En même temps c’est le choix cornélien : pendant 1 an tu sais que ton ventilo s’encrasse, mais SI tu ouvres le pc pour le nettoyer tu fais sauter la garantie , du coup tu dois envoyer en SAV pour un pauvre ventilo : snif !
- Jeudi 26 , 9h30: DRIIIING …. Roooh un monsieur avec une grosse boite : mon bébé est de retouuuuuuur !! (apparemment ils ont changé le ventilo)
Là j’avoue que je suis sur le cul quand même que mine de rien sont super efficasses chez Samsung parce que en 72h mon pc à été réparé alors qu’il a été envoyé à Paris quand même. En dehors des soucies de logistique du transporteur, je dis : chapeau bas messieurs !
J’avoue que je me fais moins de soucie pour mon écran commandé chez eux . Pour une fois que je peux dire du bien d’un SAV, je vais pas me priver :)
Pour le moment le pc va bien, il est restera sous surveillance de ma part, et je vais éviter les jeux dessus vu que de toute façon ya une tour en préparation héhéhé. Et mine de rien c’est génial de passer d’un 14″ à un 15.4″ , on vois le monde/net en plus grand huhuh.
EDIT :21h29
Bon bah après 2h de bon fonctionnement il est de nouveau mort …. Du coup restauration système ce qui l’a remis sous Vista : HAHAHAHAHA il boot pas sous vista .
Sachant que ils m’ont fait chier au SAV parce que je l’avais remis sous XP Pro et que du coup « ils peuvent rien faire niveau drivers c’est pas l’ OS d’origine » bah je leur ai remis sous Vista, en espérant qu’ils vont le reprendre même si il est plus sous garantie puisqu’ils ont apparement pas vu c’est pas un soucie logiciel mais bel et bien matériel …. Parce que oui faut pas avoir fait bac +10 en info pour savoir que si ya des bugs graphiques, des lignes façon matrix sur le bootscreen dès le démarage du pc avant même que l’OS ai démarré que c’est pas les drivers mais bien le bios ou la graphique qui ont pris cher !!
Bref, je prie pour qu’ils me reprennent en SAV quand même …..
